politique de Retour et d'Échange

• Le retour et l’échange sont un droit garanti à tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits disponibles sur notre site sont soumis à la politique de retour et d’échange, conformément aux conditions et modalités énoncées sur cette page.

• Les produits peuvent être retournés ou échangés s’ils sont dans leur état d’origine au moment de l’achat, emballés dans leur emballage d’origine.

• Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours à compter de la date d’achat, tandis que l’échange est possible dans un délai de sept (7) jours.

• Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour soumettre une demande de retour ou d’échange.

• Il est demandé au client de prendre une photo du produit et de l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin d’obtenir un échange dans le cas où le produit est défectueux, endommagé, ou non conforme à sa description.

• Un remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de sa description sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles liées à l’utilisation des produits si elles ne sont pas mentionnées sur la page produit.

• Une retenue de 30 %, ou au minimum 25 dirhams, sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il y ait aucun défaut ou problème signalé.

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